添加客服坐席

由企业管理员创建客服账号并分配网站权限和接待语言。

开始前准备

使用企业管理员登录，并确认套餐仍有可用坐席额度。

操作步骤

1. 进入客服坐席，点击新增成员。

2. 填写成员姓名、唯一用户名与初始密码。用户名以英文字母开头，可以包含数字、下划线和短横线。

3. 选择适合的成员角色，按职责配置可接待网站；设置成员熟悉的接待语言。

4. 保存后将企业代码、用户名和初始密码通过合适方式交给该成员。

5. 让成员使用客服坐席身份登录，并测试能否查看指定网站的会话。

检查结果

新成员可以登录，能访问被分配的网站，并使用设置的接待语言。

注意事项与排查

• 无需填写坐席手机号、邮箱或发送邀请链接。

• 如果额度不足，请先在套餐与费用增加坐席或调整套餐。不要共享管理员账号。